技师排班调整流程：减少通知遗漏

观察

排班调整的混乱

技师排班依赖店长记忆，调班时容易遗漏通知，导致到店安排出错。例如，顾客通过微信预约，技师时间被重复预订，一周出现4次冲突，需人工协调。使用工具包括：技师排班调整申请表、预约排班看板。

为减少混乱，第一步是设置技师工作时间段，每个时段可预约人数。同时，店长应记录每次调班并核对通知，确保信息传递到位。

观察

看板与申请表的配合

采用预约看板，实时显示各技师空闲时段，顾客预约后自动锁定时间，避免重复预订。技师可查看个人排班，调班需主管确认。排班通知遗漏次数/月（内部检查指标）按 0-2次 作为复查口径。

具体操作包括：顾客预约时选择项目和时段，系统自动锁定；技师可查看个人排班，调班需主管确认并填写调整申请表，系统自动通知相关人员。

观察

通知遗漏次数每月不超过2次

通过看板与申请表，排班通知遗漏次数每月不超过2次（内部检查指标），预约冲突次数每周降至0-1次，确保到店安排准确。

每日营业前打印当日预约列表，并核对排班调整记录，确认所有通知已发送。定期检查通知遗漏次数，持续改进流程。